美国航空公司第一位-达美航空公司
第一位 达美航空公司Delta Airlines
调查评分: 3.14
收入:311亿美元
净收入:5.93亿美元
股价: $8.50美元,从 52週最高点,相比至今,下降30 % 。
达美航空首次击败其他竞争的公司,调查报告指出,达美航空公司在解决投诉和通信质量,均名列前茅。
2008年,达美收购西北航空,创造当时世界上最大的航空公司。这一举措,在一定程度上是出于140美元的油价,对其利润造成的巨大压力。
西北宣佈收购的目的是让达美承担其超支的成本。航空公司的合併,往往减少有关客户服务,预订系统,路线问题的投诉。
裁员也可能导致与客户服务问题,根据这次调查的结果,达美航空似乎已经克服了这些问题。